Diagnóstico Executivo da Carteira

Descubra onde sua carteira está vulnerável antes que a dúvida vire perda de confiança.

Responda algumas perguntas sobre sua carteira, atendimento e histórico de cancelamentos. O diagnóstico organiza os principais sinais de exposição e mostra onde a orientação preventiva merece prioridade.

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Leva poucos minutos • Sem compromisso • Resultado baseado nos dados informados por você

Diagnóstico da Carteira Análise individual
Etapa 1 de 4 25%
Sua carteira Quantos clientes ativos seu escritório atende?
Ex.: 120 clientes
Perfil tributário da carteira
Honorário médio mensal
Retenção a analisar
Atendimento a analisar
Prevenção a analisar

Prévia ilustrativa. O resultado será calculado a partir das informações fornecidas no diagnóstico.

O que o diagnóstico observa

Não vamos perguntar se sua carteira “está bem”. Vamos medir sinais concretos.

O diagnóstico cruza informações operacionais e comerciais para mostrar onde sua carteira pode estar mais exposta e onde a orientação preventiva merece atenção primeiro.

01

Carteira

Quantidade de clientes, distribuição por perfil tributário e dimensão da base atendida pelo escritório.

02

Receita

Honorário médio e dimensão da receita recorrente associada aos contratos atualmente sob gestão.

03

Retenção

Histórico de cancelamentos e sinais de exposição relacionados à perda de clientes e confiança.

04

Atendimento

Volume de dúvidas recorrentes, esforço operacional e dependência de respostas individuais da equipe.

O diagnóstico não tenta prever qual cliente irá cancelar.

Ele organiza indicadores de vulnerabilidade com base nas informações fornecidas por você e ajuda a identificar onde vale aprofundar a análise.

Diagnóstico interativo

Vamos olhar para a realidade da sua carteira.

Você não precisa ter todos os números exatos. Uma estimativa consciente já é suficiente para gerar uma primeira leitura gerencial.

Etapa 1 de 4 25%
Etapa 1 — Sua carteira

Primeiro, precisamos entender o tamanho da operação.

Use números aproximados se você não estiver com os indicadores do escritório em mãos.

Considere contratos ativos de serviços contábeis.
Este campo contextualiza o diagnóstico; não determina sozinho a classificação.
Preencha o número de clientes e selecione um perfil de carteira para continuar.
Etapa 2 — Receita e retenção

Agora vamos dimensionar a relação econômica com a carteira.

Não precisamos de um DRE completo. Apenas dois números aproximados já permitem estabelecer uma linha de base.

Informe o ticket médio aproximado em reais.
Informe quantidade de clientes, não percentual.
Informe o honorário médio e a quantidade aproximada de cancelamentos.
Etapa 3 — Pressão do atendimento

Quanto da capacidade da equipe é consumida por dúvidas que se repetem?

Aqui não estamos julgando qualidade do atendimento. Queremos identificar dependência de respostas individuais.

Em uma semana típica, aproximadamente quanto tempo a equipe dedica a dúvidas que poderiam ter sido antecipadas?

Essas dúvidas costumam se repetir entre clientes diferentes?

Responda as duas perguntas sobre o atendimento para continuar.
Etapa 4 — Prevenção e escala

Como o conhecimento chega à carteira hoje?

Esta etapa avalia quanto a orientação depende de uma reação individual da equipe e quanto já existe de estrutura preventiva.

Hoje, como os clientes recebem orientação sobre mudanças tributárias?

Sua equipe já recebe dúvidas recorrentes sobre CBS, IBS, Split Payment, NF-e ou parametrizações?

Se 30 clientes enviarem a mesma dúvida na mesma semana, a operação consegue absorver isso sem sobrecarga?

Responda as três perguntas desta etapa para concluir.

Suas respostas foram processadas.

Já temos informações suficientes para montar sua leitura inicial de exposição da carteira e estabelecer uma linha de base financeira.

Clientes analisados
Receita recorrente anual
Cancelamentos informados
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Seus dados pessoais ainda não foram solicitados.

Nota metodológica: esta ferramenta organiza indicadores de exposição gerencial. Ela não estima a probabilidade individual de cancelamento de um cliente nem substitui análise financeira, tributária ou jurídica.

Seu diagnóstico está pronto

Vamos transformar suas respostas em uma leitura executiva.

Identifique o responsável pelo diagnóstico. Em seguida, o painel será gerado imediatamente com os dados que você acabou de informar.

Primeiro conclua o diagnóstico.

Ainda não encontramos respostas desta sessão para gerar seu painel.

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Identificação

Para quem devemos personalizar esta análise?

Estes dados não alteram sua classificação. Eles apenas identificam o responsável e o escritório no painel desta sessão.

Ao gerar o painel, os dados informados neste diagnóstico serão registrados para identificação da análise e eventual contato relacionado ao resultado.

Preencha nome, escritório, e-mail e WhatsApp e confirme o consentimento para gerar o painel.
Diagnóstico Executivo da Carteira

Painel de exposição

Índice de Exposição ATC
Classificação gerencial

Retenção
Pressão operacional
Prevenção
Escalabilidade

Linha de base informada pelo escritório

Receita recorrente anual estimada
Taxa histórica de cancelamento
Receita anual associada aos contratos cancelados
Leitura prioritária

O Índice de Exposição ATC é uma leitura gerencial construída a partir das respostas fornecidas nesta ferramenta. Não representa probabilidade estatística de cancelamento nem previsão de resultado financeiro.

    Entenda seu resultado

    O número sozinho não é o diagnóstico.

    O valor está em entender quais sinais formaram sua pontuação, o que eles podem indicar e onde vale investigar primeiro.

    Índice de Exposição ATC
    Como interpretar

    Este índice não significa que a mesma porcentagem de clientes irá cancelar. Ele combina os sinais observados nas quatro dimensões analisadas. Quanto maior a pontuação, maior a concentração de pontos que merecem atenção gerencial.

    Os quatro eixos

    O que cada dimensão está dizendo

    Cada eixo responde a uma pergunta diferente. Nenhum deles, isoladamente, prova a causa de um cancelamento ou de uma sobrecarga operacional.

    Retenção

    Pressão operacional

    Prevenção

    Escalabilidade

    Linha de base

    Leia os números financeiros corretamente

    Estes valores são derivados dos dados que você informou. Eles dimensionam o histórico e o tamanho econômico da carteira; não são uma previsão do futuro.

    Receita recorrente anual estimada
    Taxa histórica de cancelamento
    Receita anual associada aos contratos cancelados

    O que investigar primeiro

    Referências que apoiam a lógica desta leitura

    A interpretação considera, como contexto, fatores recorrentes associados à troca de escritório contábil — como falhas de comunicação, ausência de orientação e perda de confiança — ver referência. Também considera a literatura de Customer Education sobre redução de dúvidas repetitivas, autonomia e suporte escalável — ver referência. Essas referências ajudam a contextualizar a análise, mas não substituem os dados informados pelo próprio escritório.

    Seu diagnóstico não precisa terminar aqui

    Quer conversar sobre o que apareceu no seu resultado?

    Se fizer sentido, podemos olhar juntos para o principal ponto identificado no diagnóstico e discutir caminhos possíveis para o seu escritório.

    Classificação
    Índice ATC
    Principal ponto

    Sem apresentação automática e sem roteiro comercial pronto. A conversa começa pelo resultado que você acabou de gerar. Se houver aderência, aprofundamos. Se não houver, o diagnóstico continua sendo seu.

    CONVERSAR SOBRE MEU DIAGNÓSTICO

    O WhatsApp abrirá com um resumo do seu diagnóstico já preenchido.

    Seu painel foi construído a partir das respostas informadas nesta sessão. A conversa serve para aprofundar contexto e possibilidades — não para transformar o índice em uma previsão automática.

    Transformando a crise da Reforma Tributária na maior alavanca de atração e retenção de clientes

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